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Hacer el bien tiene su recompensa, incluso si hablamos de turistas. Es la consecuencia del modelo modelo DestinationPay, que permite a los visitantes que realizan acciones positivas en un destino tener un premio, ya sea en forma de descuentos, invitaciones, vales o actividades gratuitas vinculadas con la oferta cultural del lugar, ya sea en museos, hoteles, bares, restaurantes o centros de ocio. El proyecto ya es una realidad en ciudades como Copenhague, pionera en este campo a través de su galardonado sistema CopenPay, que devuelve a los viajeros con conciencia su buen hacer, ya sea retirar la basura de los canales, colaborar en labores ecológicas con la plantación de frutas o verduras en huertos locales o utilizar la bicicleta para moverse por la ciudad en vez de utilizar un coche.
La propuesta tiene tanto éxito en la capital danesa que ya se está exportando más allá de sus fronteras gracias a escenarios como el Foro Europeo de Turismo donde se ha lanzado DestinationPay al mundo. Se trata de adoptar la versión del CopenPay, creada por la Junta Oficial de Turismo de la urbe, Wonderful Copenhagen, que proporciona un marco y diferentes herramientas para ayudar a otras ciudades y regiones a premiar a los turistas por acciones positivas que benefician a las comunidades locales.
"Hemos visto cuántos de nuestros visitantes buscan experiencias diferentes y más significativas. Los turistas ya no solo quieren ver una ciudad, quieren formar parte de ella. CopenPay les dio esa oportunidad. DestinationPay es cómo escalamos esta mentalidad al mundo", explica Søren Tegen Petersen, CEO de Wonderful Copenhagen.
Con el lanzamiento de DestinationPay, se invita a localidades de todo el planeta a unirse al movimiento y a inscribirse como futuros socios. La ambición es simple pero global: si cada destino recompensa aunque sea una fracción de sus visitantes por hacer el bien, el impacto colectivo podría contribuir a una mejor experiencia turística global.
Más de 100 interesados
El proyecto danés ya ha impartido seminarios online para compartir todas las ideas y lecciones aprendidas recopiladas durante los últimos dos años, además de desarrollar un manual sobre cómo adoptar e inventar su particular modelo. Desde la creación de CopenPay en el verano 2024 como experiencia piloto (en el de 2025 se implantó oficialmente), más de 30.000 voluntarios han participado en la iniciativa, que cuenta con más de 100 socios, incluyendo hoteles, museos, restaurantes y atracciones, que ofrecen descuentos, bonos y diferentes actividades vinculadas con la esencia local a los implicados.
Las recompensas son muy amplias. Desde alquiler gratuito de bicicletas a sesiones de yoga al aire libre, entradas gratuitas o con descuento en museos y otros centros culturales como el Museo Nacional de Dinamarca y la Galería Nacional, tours guiados sostenibles por la ciudad, comidas comidas sin coste en determinados locales, descuentos en estacionamientos para quienes lleguen en coches eléctricos y acceso gratuito a monumentos como el Kronborg Castle, en Helsingør. Como curiosidad, desde la puesta en marcha del programa, ha aumentado el alquiler de bicicletas en un 59%, mientras que siete de cada 10 participantes reportaron cambios en hábitos en su país.
De momento, más de 100 destinos han contactado con Wonderful Copenhagen para conocer la iniciativa. "Creemos que CopenPay es demasiado importante para guardarlo para nosotros mismos", añade Petersen. La capital alemana, por ejemplo, ya está trabajando su propio BerlinPay, un concepto comparable al de Copenhague puesto en marcha en colaboración con varios socios de la economía del turismo de la urbe.
La región de Normandía, en Francia, es otro de los destinos interesados. No en vano, ya lleva a cabo una iniciativa de Baja Tasa de Carbono, donde atracciones y museos ofrecen un 10% de descuento a los visitantes que llegan aquí en tren o autobús y que viajan localmente en transporte público o bicicletas. Esta iniciativa fue desarrollada inicialmente por el Museo Canadiense Juno Beach en Normandía. "Nos inspira CopenPay en cuanto al desarrollo futuro de nuestro programa. Y vemos grandes posibilidades en ampliar esta forma de trabajar para cambiar el comportamiento de los turistas a nivel internacional", señala Michael Dodds, director de la Junta de Turismo de Normandía.
En resumen, se trata de una nueva economía turística que representa un cambio a la hora de consumir los viajes, donde el valor de un viaje se mide no solo por el gasto, sino por la contribución. "La propuesta refleja la visión detrás de nuestro Camino de Transición para el Turismo, donde la innovación y la sostenibilidad van de la mano", concluye el Comisario de la UE para el Transporte y Turismo Sostenible, Apostolos Tzitzikostas
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