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Si el presupuesto no fuera un problema, al contrario, si no tuviera límites, ¿Cómo serían sus vacaciones?
Las de los deportistas de élite y altos ejecutivos que confían en Leticia Osorio y Alberto Hernández, fundadores de la agencia de viajes Seahaven Travel, son escapadas que juegan en otra liga: los trayectos se hacen en jets privados, los desplazamientos en yates de ultralujo, las estancias en hoteles de ensueño y las cenas las preparan chefs de conocidos restaurantes.
Esta exclusiva tribu high end no necesita un agente de viajes convencional, sino un travel manager que les atienda personalmente durante sus desplazamientos, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Ese es el peculiar trabajo de Osorio y Hernández. Y aseguran que no lo puede hacer cualquiera. "Formamos parte de ese círculo súper estrecho de confianza de este tipo de perfiles. Por eso prefieren que seamos nosotros los que les organizamos los viajes, con los estándares de lujo que ellos esperan y demandan", señala Osorio. "Además, trabajamos con el mejor proveedor de aviación privada en España y ofreces servicios super top", añade Hernández.
Entre sus clientes hay muchos futbolistas, "desde jugadores del Atlético de Madrid al Real Madrid, pasando por equipos nacionales e internacionales de los participaron en el Mundialito de Clubes en Los Ángeles este verano", que exigen confidencialidad y discreción. Tienen también necesidades específicas, por ejemplo, seguridad privada. "Piensa que, solo en relojes, un cliente nuestro puede llevar en su viaje más de medio millón de euros", comenta Hernández.
Eso no significa que, cuanto más ricos, más caprichosos. ¿O sí? "Te diría que no. Lo que ocurre es que hay muchas cosas que dan por hecho", apunta Hernández. Por ejemplo, gimnasios equipados con máquinas de alta gama, como las de Technogym en los hoteles donde se alojan. "Ten en cuenta que, en sus propias casas, tienen gimnasios que podrían tener 150 socios. Comprendo que sean exigentes con eso".
Los viajes personalizados pueden llegar a costar hasta 60.000 euros y que combinan las mejores marcas de lujo del mundo. Uno de sus clientes, por ejemplo, quiso probar la experiencia del Ritz-Carlton Yacht Collection, la flota de barcos de ultralujo de la Ritz-Carlton en un trayecto entre Roma y Atenas. La agencia lo alojó primero en el Anantara de Roma y después en el Four Seasons de la capital griega.
"Este trabajo te hace perder la perspectiva de la realidad", admite Hernández. "Hemos entrado en una rueda en la que 500 euros para una habitación nos empieza a parecer un precio normal. En este trabajo dejas de tocar tierra. Su normalidad para nada es normal".
Más allá de las reservas, Seahaven se especializa en crear experiencias. "Lo divertido es sorprenderles. Reservar un billete o un hotel lo puede hacer cualquiera", afirma Osorio. Entre sus propuestas más memorables: una cena privada en el hoyo 18 del campo de golf del Anantara Villa Padierna, en Marbella; o la experiencia de conducir un Fórmula 1 en el circuito de Yas Marina, en Abu Dabi, organizada como una sorpresa para el cliente.
También recuerdan una puesta de sol en Ibiza, donde el chef del restaurante Can Deu preparó una cena en una caseta de pescadores junto a un acantilado. "Nadie había comido allí antes, y probablemente no vuelva a ocurrir", rememoran.
Además de Ibiza, los destinos favoritos de sus clientes incluyen Dubái, donde sus clientes se sienten "cómodos y, dentro de lo que cabe, pasan más desapercibidos", así como Maldivas, Cerdeña y Tokio.
Recientemente, han comenzado a trabajar intensamente en la zona del Mar Rojo en Arabia Saudí, donde se están desarrollando tres proyectos espectaculares que incluirán más de 50 hoteles de lujo, operados por las mejores cadenas y grupos de hostelería del mundo. Otra tendencia en alza es el crucero de lujo, una propuesta que cadenas como Four Seasons están lanzando con rutas por diferentes partes del mundo. "Son hoteles de lujo flotantes, literalmente", concluye Osorio.
¿Peticiones imposibles? "Hay pocas cosas imposibles en este mundo", asegura la fundadora. Pero sí que hay solicitudes más complejas, como querer una mesa en el mejor restaurante para esta misma noche. Tampoco nos posicionamos como la figura del conseguidor. Simplemente intentamos dar un servicio de calidad".
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